Im Rahmen von Bürgergesprächen mit Menschen mit Migrationshintergrund wurde immer wieder deutlich, wie verloren sich diese Menschen in der Verwaltung vorkamen. Mangelnde Sprachkenntnisse und eine für sie undurchsichtige Behördenstruktur führten dann dazu, dass wichtige Auskünfte den Empfänger bzw. die Empfängerin nicht erreichten. In den Gesprächen wurde immer wieder der Wunsch nach einem zentralen Ansprechpartner bzw. einer zentralen Anpsrechpartnerin geäußert. Weiterlesen →