Im Rahmen von Bürgergesprächen mit Menschen mit Migrationshintergrund wurde immer wieder deutlich, wie verloren sich diese Menschen in der Verwaltung vorkamen. Mangelnde Sprachkenntnisse und eine für sie undurchsichtige Behördenstruktur führten dann dazu, dass wichtige Auskünfte den Empfänger bzw. die Empfängerin nicht erreichten. In den Gesprächen wurde immer wieder der Wunsch nach einem zentralen Ansprechpartner bzw. einer zentralen Anpsrechpartnerin geäußert.

Deshalb bittet die SPD Fraktion die Stadtverwaltung um die Beantwortung folgender Fragen:

1. Gibt es in der Verwaltung einen zentralen Ansprechpartner für Menschen mit Migrationshintergrund, der als Behördenlotse fungiert?
2. Ist es möglich, die Frage des zentralen Ansprechpartners in der Verwaltung auch mit dem neu gegründeten Migrationsforum zu thematisieren?

Vor dem Hintergrund der bisher formulierten Ziele und Strömungen des Integrationsforums und aufgrund seiner Zusammensetzung bietet sich dieses Gremium an, Kommunikationsprobleme zwischen Verwaltung und Kunden auszuloten und Ideen für eine Verbesserung oder Lösung zu entwickeln.